Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano l'acquisto di vino e prodotti enologici sul sito https://www.bacciwines.it/ (di seguito "il Sito"), gestito da:
Tramite il Sito è possibile acquistare prodotti enologici e accessori correlati esclusivamente a consumatori maggiorenni. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni di Vendita, la Politica di Reso e Rimborso e l'Informativa sulla Privacy.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento; le modifiche non hanno effetto retroattivo sugli ordini già confermati.
Le presenti Condizioni si applicano agli acquisti effettuati da consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Per gli acquisti effettuati da professionisti, aziende, ristoranti, enoteche o rivenditori si applicano le specifiche condizioni commerciali concordate e, ove compatibili, le presenti Condizioni.
L'acquisto effettuato tramite il Sito è destinato al consumo personale o professionale dell'acquirente. La rivendita organizzata dei prodotti acquistati può essere subordinata ad accordi commerciali specifici.
La vendita di vino è riservata a persone che abbiano compiuto 18 anni di età (o l'età minima superiore eventualmente richiesta dalla legislazione del Paese di destinazione).
Al momento dell'ordine, il Cliente dichiara sotto la propria responsabilità di avere l'età minima richiesta.
Il corriere può richiedere l'esibizione di un documento d'identità alla consegna e rifiutare la spedizione in assenza di un maggiorenne disponibile a riceverla.
Non spediamo alcolici verso Paesi o aree dove la vendita a distanza di bevande alcoliche è vietata o soggetta a licenze specifiche non in nostro possesso.
Ogni prodotto è descritto con le informazioni disponibili al momento della pubblicazione: denominazione, annata, gradazione alcolica, provenienza, vitigno, formato della bottiglia e, ove pertinente, indicazioni su allergeni (es. solfiti).
Poiché il vino è un prodotto vivo e soggetto a evoluzione naturale, annata, etichetta e confezione possono variare leggermente rispetto alle immagini pubblicate, senza che ciò costituisca difetto del prodotto.
In caso di esaurimento di un'annata, potremo proporre un'annata successiva di qualità equivalente oppure procedere all'annullamento e rimborso della relativa voce d'ordine.
Ci riserviamo il diritto di modificare il catalogo e i prezzi senza preavviso, fermo restando quanto già confermato con ordini in corso.
L'indicazione della disponibilità dei prodotti sul Sito ha natura indicativa e non costituisce impegno contrattuale. In caso di indisponibilità sopravvenuta del prodotto ordinato, il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere tra:
I prezzi sono espressi in Euro (o nella valuta indicata) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione per i clienti extra-UE.
Eventuali accise, dazi doganali o imposte locali dovute nel Paese di destinazione (rilevanti soprattutto per spedizioni extra-UE) sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.
Il pagamento avviene tramite i metodi indicati al checkout (carta di credito/debito, bonifico, altri sistemi di pagamento elettronico). L'ordine è considerato confermato solo dopo l'esito positivo del pagamento.
In caso di errore manifesto di prezzo (es. refuso evidente), ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine, informando tempestivamente il Cliente e rimborsando quanto eventualmente già pagato.
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la nostra email di conferma d'ordine. Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini che appaiano effettuati per finalità speculative, fraudolente o di rivendita non autorizzata.
Le spedizioni sono disciplinate dalla nostra Politica di Spedizione.
Si segnala in particolare che, trattandosi di prodotti alcolici la consegna richiede la presenza di una persona maggiorenne all'indirizzo indicato. Il corriere può richiedere l'esibizione di un documento d'identità al momento della consegna e rifiutare la consegna in assenza dei requisiti di età.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Qualora il corriere non riesca ad effettuare la consegna per cause imputabili al Cliente (indirizzo errato, reiterata assenza del destinatario, mancato ritiro presso il punto di deposito), eventuali costi di giacenza, restituzione o nuova spedizione saranno a carico del Cliente.
In presenza di imballo visibilmente danneggiato si invita il Cliente ad accettare la consegna con riserva specifica oppure a rifiutarla, documentando il danno mediante fotografie.
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna variano in base alla destinazione. Per ordini Italia e UE i tempi di consegna variano in base alla logistica dello spedizioniere. Per gli ordini extra UE i tempi possono variare anche in base a formalità doganali e restrizioni locali sull'importazione di alcolici. Gli ordini effettuati nei giorni festivi o nel weekend vengono processati nel primo giorno lavorativo disponibile. In alcuni periodi (es. ondate di calore estive), possiamo sospendere temporaneamente le spedizioni verso determinate aree per tutelare la qualità del vino. I tempi indicati sono stimati e non garantiti.
Trattandosi di un prodotto fragile in vetro, adottiamo imballaggi specifici per il trasporto di bottiglie:
Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout in base alla destinazione, al peso e al numero di bottiglie dell'ordine e vengono sempre poste a carico del cliente. Eventuali promozioni o soglie di spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul Sito.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o per rifiuto del corriere in base al punto precedente, l'ordine può essere ridepositato o restituito al mittente; eventuali costi di nuova spedizione possono essere addebitati al Cliente.
Il vino è sensibile a sbalzi termici e all'esposizione prolungata a temperature elevate o molto rigide. Non siamo responsabili per alterazioni del prodotto dovute a condizioni climatiche estreme intervenute dopo la consegna, o a una custodia inadeguata del vino da parte del Cliente.
Raccomandiamo di ritirare la spedizione tempestivamente e di non lasciare le bottiglie esposte al sole o a temperature estreme dopo la consegna.
Non siamo responsabili per ritardi causati da corrieri, dogane o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (es. scioperi, condizioni meteorologiche avverse, controlli doganali straordinari).
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo fornito, incluse eventuali indicazioni utili per agevolare la consegna (es. citofono, orari di reperibilità). Non possiamo garantire la consegna in caso di informazioni errate o incomplete.
Alcuni Paesi o aree applicano restrizioni, licenze specifiche o monopoli statali sulla vendita e importazione a distanza di bevande alcoliche; non spediamo verso destinazioni in cui la normativa locale non lo consenta. Per le spedizioni extra-UE, eventuali dazi doganali, imposte all'importazione o accise sono a carico del Cliente e vengono generalmente riscossi dal corriere o dalle autorità doganali al momento della consegna. È responsabilità del Cliente verificare, prima dell'acquisto, che l'importazione di alcolici sia consentita nel proprio Paese o Stato di residenza; non siamo responsabili per il blocco o il sequestro doganale di spedizioni verso destinazioni soggette a restrizioni.
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni: enoteca@castellodibossi.it.
La presente disposizione si applica ai Clienti che agiscono come "consumatori" ai sensi della normativa europea, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale. Ai Clienti che acquistano come professionisti (partite IVA, ristoranti, rivenditori) si applicano, salvo diverso accordo scritto, le condizioni commerciali B2B concordate, e non il diritto di recesso di cui alla presente sezione.
Il quadro normativo di riferimento per l'Unione Europea è costituito principalmente da:
- Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recepita in Italia dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), artt. 52-59;
- Direttiva (UE) 2019/771 relativa a determinati aspetti dei contratti di vendita di beni, sulla garanzia legale di conformità.
Per gli acquisti standard di vino imbottigliato pronto per la consegna, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni, entro 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui il Cliente (o un terzo da lui designato) riceve fisicamente i prodotti.
Per esercitare il recesso, il Cliente deve informarci prima della scadenza del termine con una dichiarazione esplicita (email o altra comunicazione scritta ai contatti indicati in fondo al documento).
Il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a proprie spese salvo diversa indicazione, utilizzando un imballaggio idoneo a proteggere le bottiglie in vetro durante il trasporto.
Affinché il recesso sia valido, le bottiglie devono essere integre, non aperte, con sigillo/capsula e etichetta intatti, e restituite nella confezione originale ove possibile.
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (che recepisce l'art. 16 della Direttiva 2011/83/UE), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi rilevanti per la vendita di vino:
Al di fuori di questi casi specifici, per la vendita ordinaria di bottiglie standard non aperte si applica il diritto di recesso ordinario.
Come Esercitare il Recesso: invia una comunicazione a enoteca@castellodibossi.it indicando numero d'ordine, prodotti interessati ed eventualmente utilizzando il modulo tipo di recesso messo a disposizione dalla cantina.
Riceverai conferma di presa in carico con le istruzioni per la restituzione (indirizzo di spedizione, eventuale corriere consigliato per prodotti fragili). Imballa le bottiglie con materiale protettivo idoneo (es. divisori in cartone, imbottitura) per evitare rotture durante il trasporto di reso; i danni causati da imballaggio inadeguato possono incidere sull'importo rimborsabile. La spedizione deve essere poi inoltrata all’indirizzo indicato dalla Società od, in mancanza, alla sede sociale.
I costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un errore nostro (prodotto errato, danneggiato in spedizione, non conforme) o a difetto di conformità, nel qual caso i costi di reso sono a nostro carico.
Provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo il prodotto reso oppure, se anteriore, dalla data in cui il Cliente fornisce prova di aver spedito il reso.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo esplicito con il Cliente; non sono previsti costi aggiuntivi per il Cliente in relazione al rimborso.
Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti o alla dimostrazione della loro spedizione, se anteriore.
Il vino è un prodotto fragile: adottiamo imballaggi progettati per il trasporto di bottiglie in vetro, ma in caso di danni riscontrati alla consegna:
•Segnala il danno entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e dell'imballo esterno, all'indirizzo [email].
•Se possibile, verifica e segnala eventuali danni visibili al corriere al momento della consegna.
•In caso di danno da trasporto accertato, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione originarie, senza necessità di reso della merce danneggiata se non richiesto espressamente.
Indipendentemente dal diritto di recesso, il Cliente consumatore beneficia della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, prevista dalla Direttiva (UE) 2019/771 e dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, per difetti di conformità già presenti al momento della consegna. Rientrano tra i difetti di conformità, a titolo esemplificativo: vino alterato o ossidato per causa non riconducibile alla normale evoluzione dell'annata e il prodotto diverso da quello ordinato. Non costituiscono difetto di conformità le normali variazioni organolettiche legate all'invecchiamento e all'evoluzione naturale del vino, né lievi variazioni di livello del liquido in bottiglia ("colmatura") tipiche di vini di annate meno recenti. In caso di difetto accertato, il Cliente ha diritto, a scelta e nei limiti di legge, alla sostituzione del prodotto o al rimborso, senza spese a proprio carico.
Per attivare la garanzia, contatta enoteca@castellodibossi.it entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto, allegando foto e descrizione del problema riscontrato.
E’ escluso il diritto di reso per:
•Bottiglie aperte, anche parzialmente.
•Prodotti danneggiati per uso improprio, conservazione inadeguata (es. esposizione a temperature estreme dopo la consegna) o negligenza del Cliente.
•Prodotti personalizzati o confezioni realizzate su specifica richiesta del Cliente.
•Ordini rientranti nell'eccezione di cui alla sezione 3, lett. g) (vendite a prezzo bloccato con consegna differita).
Per i Clienti residenti fuori dall'Unione Europea, il diritto di recesso si applica su base contrattuale volontaria da parte nostra, salvo che una normativa locale imperativa preveda diritti equivalenti o maggiori, nel qual caso prevale quest'ultima.
Eventuali dazi doganali, imposte all'importazione o accise pagati all'atto dell'acquisto o dell'importazione non sono generalmente rimborsabili da parte nostra e devono essere eventualmente recuperati presso le autorità doganali competenti.
I tempi di restituzione e rimborso per i resi internazionali possono essere più lunghi rispetto a quelli indicati per l'Italia e l'UE, in ragione dei tempi di transito doganale.
È responsabilità del Cliente verificare che l'importazione di bevande alcoliche sia consentita nel proprio Paese o Stato di residenza prima di effettuare l'ordine; non siamo responsabili per il blocco doganale di spedizioni verso destinazioni soggette a restrizioni o monopoli sulla vendita di alcolici.
In caso di controversia, è possibile ricorrere a organismi di mediazione o conciliazione, ove disponibili, prima di adire l'autorità giudiziaria.
Ai sensi della Direttiva UE 2019/771 e degli artt. 128-135 del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna, per difetti di conformità esistenti al momento della consegna (es. tappo alterato, vino ossidato per causa non imputabile alla normale evoluzione).
Dopo la consegna il Cliente è responsabile della corretta conservazione del vino. Eventuali alterazioni dovute a conservazione impropria (esposizione al sole, temperature elevate, gelo, ecc.) non costituiscono difetto del prodotto.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non siamo responsabili per danni indiretti derivanti dall'uso del Sito o dal consumo dei prodotti, fatto salvo quanto previsto inderogabilmente a tutela del consumatore, incluse le disposizioni sulla responsabilità per danno da prodotto difettoso.
Resta esclusa ogni responsabilità per:
Testi, immagini, marchi e contenuti presenti sul Sito sono di proprietà della Cantina o concessi in licenza e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatte salve le norme imperative di protezione del consumatore eventualmente più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza del Cliente, ove applicabili.
Per i Clienti consumatori, resta fermo il diritto di adire il foro del luogo di residenza o domicilio, ove diverso, ai sensi delle norme inderogabili sulla tutela dei consumatori.
Non saremo responsabili di ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi di forza maggiore, quali scioperi, calamità naturali, incendi, epidemie, interruzioni dei trasporti, indisponibilità dei vettori, provvedimenti delle autorità o altri eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni di Vendita: enoteca@castellodibossi.it
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto previsto nell'Informativa Privacy pubblicata sul Sito ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Castelnuovo Berardenga (SI), 27 Luglio 2026